Politica de retur al Produselor comandate de pe site-ul www.ed-medicala.ro

Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorii au dreptul de a returna produsele comandate online în termen de 30 zile calendaristice, fără a justifica decizia şi fără a suporta costuri suplimentare, cu excepţia celor de TRANSPORT.

Returul Produsului pentru neconformităţi

La preluarea unei comenzi, dacă produsele distribuite de către Editura Medicală, în eventualitatea unor erori de tipar (coperţi sau file legate invers, pagini lipsă sau în plus etc.), clientul trebuie să verifice şi să semnaleze Editura Medicală S.A. de neconcordanţele observate.

În cazul în care se constată deficienţe în primele 30 de zile de la achiziţia Produsului, se dispune direct înlocuirea acestuia cu unul conform, sau în lipsa stocului va returna clientului suma achitată fără alte taxe şi costuri suplimentare pentru client, prin infomarea Editurii Medicale la adresa de e-mail comercial@ed-medicala.ro

În cazul în care clientul optează pentru returul unui produs și înlocuirea acestuia cu un alt produs, Editura Medicală  poate gestiona atât livrarea noului produs, cât și returul.

În acest caz, se va plasa o comandă nouă pentru client, în care se vor percepe două taxe de livrare: una pentru expedierea noului produs și una pentru returul produsului inițial, achitate de Client,  deoarece curierul va prelua coletul de la client și îl va livra către Editura Medicală.

Procedura de retur

Orice intenţie de retur va fi adusă la cunoştinţa Editurii Medicale prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail: comercial@ed-medicala.ro

Produsele vor fi ambalate corespunzator pentru retur şi vor fi însoţite de o copie a facturii.

Nu se acceptă pentru returnare Produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, pete, etc. În cazul în care se constată că valoarea acestuia a fost diminuată, Editura Medicală S.A. va reţine suma aferentă acestei diminuări.

EDITURA MEDICALĂ va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, mai putin costurile de transport al produsului către Consumator.

Intenţia de retur va fi completată direct într-un email la: comercial@ed-medicala.ro, specificând:

Numele şi prenumele:

Telefon:

Numărul  facturii:

Produsele returnate:

Motivul returnării Produsului:

Observaţii/ alte comentarii (opţional):

Cont bancar pentru returnarea contravalorii comenzii:

Returnarea Produselor se poate efectua  prin curier, pe cheltuaiala Clientului, la adresa: Bucureşti, Sector 2, Bd. Emanuel Pake Protopopescu nr. 90, la librăria Editurii Medicale.

Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate online, se realizeaza prin virament bancar, în contul indicat de către Cumpărător în scris.

Produsele returnate către Vânzător fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Expeditorul raspunde atât cu privire la corectitudinea datelor înscrise pe documentul de transport (AWB), cât şi de ambalarea corespunzatoare a coletelor conţinând Produsele returnate.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate într-un mod care să protejeze Produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: carton, folie bule de aer, etc. ).